Rückerstattungsrichtlinien für sneakerstore.ch 

1. Allgemeines

1.1. Bei sneakerstore.ch (nachfolgend "Verkäufer" genannt) legen wir grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. In Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bieten wir Rücksendungen in bestimmten Fällen an, wie in diesen Rückerstattungsrichtlinien beschrieben. 

 

2. Kein Widerrufsrecht

2.1. Wir weisen darauf hin, dass gemäss unseren AGB kein Widerrufsrecht besteht, es sei denn, die Produkte weisen Mängel oder Defekte auf. Bitte lesen Sie unsere AGB für weitere Informationen. 

 

3. Rückerstattungen für defekte oder mangelhafte Produkte

3.1. Falls die von Ihnen erworbenen Produkte (Schuhkarton ausgenommen) Mängel oder Defekte aufweisen, haben Sie das Recht, innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Produkte schriftlich einen Umtausch zu beantragen. Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und Sie darüber informieren, ob Sie für einen Umtausch in Frage kommen. Wir bieten keine Rückerstattung in Form von Geld an. Für einen möglichen Umtausch, muss sich das Produkt im ursprünglichen Zustand befinden. 

3.2. Um eine Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie dabei folgende Informationen an: 

• Ihre Bestellnummer 
• Eine detaillierte Beschreibung des Mangels oder Defekts 
• Fotos oder andere relevante Nachweise 

3.3. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über das Ergebnis informieren. 

 

4. Ausnahmen

4.1. Es sei darauf hingewiesen, dass ein Umtausch nicht für Schäden oder Defekte gelten, die durch unsachgemässe Verwendung, Missbrauch oder normale Abnutzung der Produkte entstehen. 

 

5. Stornierung von Bestellungen

5.1. Da wir kein Widerrufsrecht anbieten, ist die Stornierung von Bestellungen in der Regel nicht möglich, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschliessen. 

 

6. Grössen Umtausch

6.1 Wir verstehen, dass die Wahl der richtigen Grösse von entscheidender Bedeutung ist, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Kauf sorgfältig die Grössentabelle, die auf unserer Website verfügbar ist.

6.2 Aufgrund der internationalen Beschaffung unserer Produkte von Partnern im Ausland ist es uns leider nicht möglich, Grössenumtausche anzubieten.

 

7. Kontakt

7.1. Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder zur Beantragung eines Umtausches wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Kontakt.